Правила участі у Бонусній програмі мережі магазинів Akvarel

 

Бонусна програма — це система накопичення та використання Бонусів у мережі магазинів компанії Akvarel. Програма дозволяє відображати накопичені Бонуси на Бонусному рахунку учасника та використовувати їх для часткової оплати товарів.

Магазини, що беруть участь у програмі:

• Akvarel

• Akvarel Art Republic

• Akvarel Creative Mall

Бонусна програма працює на основі Бонусного рахунку та прив’язаного до нього номера телефону або Бонусної карти. Вона доступна для фізичних осіб, які зареєструвалися у програмі.

 

 

Основні терміни

Учасник бонусної програми (далі — Учасник)
Фізична особа, яка погоджується з умовами програми та бере в ній участь.

Бонусний рахунок
Персональний рахунок Учасника, на якому відображається накопичення та використання Бонусів.
Ідентифікатор рахунку — номер телефону, вказаний при реєстрації.

Бонусна карта
Пластикова, паперова та/або віртуальна карта, прив’язана до Бонусного рахунку.
Карту можна отримати під час покупки в офлайн-магазині.

Бонуси
Умовні бали, які нараховуються за покупки та можуть бути використані для часткової оплати товарів у магазинах Akvarel.

• 1 Бонус = 1 гривня України

Особистий кабінет
Онлайн-сервіс на сайті akvarel.com, де Учасник може:

• переглядати історію покупок

• контролювати накопичення Бонусів

• відстежувати їх використання

 

 

Умови участі в програмі

Щоб стати Учасником бонусної програми, необхідно виконати дві умови:

1. Здійснити покупку на суму від 1 гривні в будь-якому магазині мережі Akvarel.

2. Пройти реєстрацію в Бонусній програмі.

Участь у програмі є добровільною, і кожен учасник погоджується дотримуватися її правил при реєстрації.

Додаткові умови участі

• Бонусний рахунок і Бонусна карта надаються учаснику за 0,10 грн.

• Один учасник може мати лише один активний Бонусний рахунок.

• Рахунок прив’язується до номера телефону Учасника, зазначеного під час реєстрації.

Можливості після реєстрації

Після успішної реєстрації Учасник отримує можливість:

• Накопичувати Бонуси за покупки в мережі магазинів Akvarel.

• Використовувати Бонуси для часткової оплати товарів.

• Брати участь у спеціальних пропозиціях та акціях програми.

Бонусна програма дозволяє учасникам зручно контролювати накопичені Бонуси та використовувати їх під час покупок, а всі операції відображаються на Бонусному рахунку, прив’язаному до номера телефону.

 

 

Як зареєструватися

Зареєструватися та оформити Бонусний рахунок можна кількома способами:

В офлайн-магазині Akvarel

Щоб зареєструватися безпосередньо в магазині, необхідно:

1. Назвати касиру своє ім’я.

2. Вказати номер телефону, який буде прив’язаний до вашого Бонусного рахунку.

3. Підтвердити номер телефону за допомогою SMS-коду, який прийде на вказаний номер.

Після цього касир активує ваш Бонусний рахунок та за потреби видає Бонусну карту (пластикову, паперову або віртуальну).

Через Telegram-бот

Також можна зареєструвати Бонусний рахунок через офіційний чат-бот Akvarel: https://t.me/Akvarel_shops_bot

1. Відкрийте офіційний Telegram-бот Akvarel: https://t.me/Akvarel_shops_bot

2. Поділіться номер телефону, на який хочете зареєструвати Бонусний рахунок.

3. Після підтвердження номеру телефону ваш рахунок буде активовано, і ви зможете накопичувати Бонуси за покупки.

Важливо:

• Усі операції та перегляд залишку Бонусів можливі тільки з того номера телефону, з якого була здійснена реєстрація.

Персональні дані та комунікація

Під час реєстрації в Бонусній програмі Учасник надає згоду на:

• Обробку персональних даних відповідно до правил компанії Akvarel.

• Отримання інформаційних повідомлень, у тому числі рекламного та маркетингового змісту.

Що включають повідомлення

Повідомлення можуть містити інформацію про:

• зміни в правилах Бонусної програми

• нові товари та послуги

• акції та спеціальні пропозиції

Канали комунікації

Інформація може надсилатися через:

• SMS

• Електронну пошту

• Телефонні дзвінки

Відкликання згоди

• Учасник може відмовитися від участі в комунікаціях або заблокувати отримання інформаційних повідомлень у будь-який момент.

• Для цього необхідно звернутися до компанії Akvarel з проханням виключити ваші контактні дані з інформаційних розсилок.

Зверніть увагу: надання згоди на обробку персональних даних є обов’язковою умовою участі в Бонусній програмі. Водночас Учасник може у будь-який момент відкликати згоду на отримання інформаційних повідомлень — це не впливає на участь у програмі, а лише припиняє надсилання повідомлень.

 

 

Вхід в особистий кабінет

Для доступу до особистого кабінету необхідно зареєструватися на сайті akvarel.com.

Для зареєстрованих користувачів:

• увійдіть в особистий кабінет

• перейдіть у розділ «Бонусний рахунок»

• введіть номер телефону, на який зареєстровано Бонусний рахунок

Це дозволяє синхронізувати ваш акаунт із бонусною програмою та отримати доступ до всієї інформації про накопичення і використання Бонусів.

 

 

Нарахування та перевірка бонусів

Під час покупок у будь-якому офлайн-магазині Akvarel Учасник програми отримує Бонуси за кожну покупку. Для цього необхідно пред’явити Бонусну карту на касі або назвати номер телефону, прив’язаний до Бонусного рахунку. Після цього Бонуси автоматично нараховуються на рахунок.

Базові умови нарахування:

• Початковий рівень — 5% від суми покупки.

• Бонуси нараховуються від фактично витраченої суми в магазинах мережі.

• Бонуси активуються через 24 години після покупки і можуть бути використані вже на наступний день.

• Нарахування Бонусів відбувається навіть за товари, оплачені подарунковими сертифікатами, якщо вони не підпадають під виключення.

Перевіряти залишок та контролювати накопичення Бонусів можна зручно двома способами:

• через Telegram-бот https://t.me/Akvarel_shops_bot — вхід здійснюється з номера телефону, на який зареєстрована бонусна карта;

• через Бонусний кабінет http://akvarel.ddns.net:9001/login — авторизація за номером телефону (ввести телефон → натиснути «Скинути пароль») або за номером бонусної картки.

Таким чином, Учасник може легко контролювати накопичення та використання Бонусів, планувати їх застосування під час покупок і відслідковувати стан свого рахунку.

 

 

Рівні бонусної програми

Відсоток нарахування Бонусів для Учасника збільшується залежно від загальної суми покупок у мережі магазинів Akvarel.

• Від 1 грн — 5%

• Від 5 000 грн — 8%

• Від 15 000 грн — 10%

• Від 25 000 грн — 12%

Важливо: підвищений відсоток нарахування Бонусів починає діяти з наступної покупки після досягнення відповідного порогу.

У рамках спеціальних акцій компанія Akvarel може встановлювати підвищений стартовий рівень нарахування Бонусів, який діє на перші покупки під час акції.

 

 

Спеціальні пропозиції

У межах бонусної програми діють додаткові акції та привілеї для окремих категорій клієнтів.

Знижка -7% для захисників в Akvarel

Метою цієї акції є підтримка та вшанування захисників України.

Хто може скористатися:

• військовослужбовці ЗСУ

• Національна гвардія

• Державна прикордонна служба

• добровольчі формування територіальних громад (ДФТГ)

• особи зі статусом УБД

• подружжя військовослужбовців (за наявності підтверджуючих документів)

Необхідні документи:

Для участі в акції Учасник повинен пред’явити:

• документ, що підтверджує статус військовослужбовця чи особи зі статусом УБД;

• для подружжя захисника/захисниці — свідоцтво про шлюб та документ, що підтверджує статус військовослужбовця у подружжя (наприклад, військовий квиток або довідка з підрозділу).

Документи можуть бути пред’явлені як у паперовому вигляді, так і через застосунок «Дія».

Участь у спеціальних акціях

Щоб скористатися спеціальними пропозиціями, наприклад, знижкою -7% для захисників, необхідно:

• бути зареєстрованим у Бонусній програмі

• мати Бонусну карту

• під час покупки пред’явити документ, що підтверджує статус (військовий, УБД, тощо)

Процедура на касі:

• касир застосовує спеціальний промокод для знижки

• знижка надається не більше одного разу на добу

 

 

Обмеження на нарахування бонусів

1. Бонуси не нараховуються на товари, що продаються зі знижкою або за спеціальною ціною.

2. Бонуси нараховуються лише на частину вартості товару, сплачену грошовими засобами та/або подарунковими сертифікатами.

• Якщо товар оплачений частково Бонусами, частково грошима чи сертифікатами — бонуси нараховуються тільки на оплачений грошима та сертифікатами відрізок.

3. Бонуси не нараховуються за придбання подарункових сертифікатів.

4. Бонуси нараховуються тільки для фізичних осіб.

• Представник юридичної особи не може використовувати власний Бонусний рахунок для покупок від імені компанії, навіть якщо він є власником рахунку.

5. Бонуси деактивуються через 180 днів з дати активації останніх нарахованих бонусів.

Період дії рекламних та акційних бонусів визначається конкретною акцією та може відрізнятися.

 

 

Використання бонусів

Активні бонуси можна використовувати для часткової оплати товарів у магазинах мережі Akvarel:

• максимальна сума використання — до 20% вартості товару

• залишок вартості оплачується грошовими засобами або сертифікатом

Відновлення бонусів при поверненні

• Якщо товар був оплачений Бонусами, при його поверненні Бонуси будуть відновлені на вашому Бонусному рахунку.

• Для відновлення Бонусів необхідно пред’явити касовий або електронний чек.

• Якщо чека немає, компанія Akvarel залишає за собою право відмовити у відновленні Бонусів.

Важливо:
Відновлення Бонусів не подовжує термін їх дії. Період дії відновлених Бонусів враховується від моменту їх активації при покупці. Бонуси, термін дії яких закінчився на момент відновлення, не повертаються на рахунок.

Повернення частини покупки

• Якщо під час оплати Бонусами було придбано два і більше товарів, а потім повертається один з них,

- на Бонусний рахунок повертаються лише ті Бонуси, які були використані для оплати поверненого товару.

• Повернені Бонуси можна відразу використовувати для наступної покупки після їх відновлення.

Списання бонусів при поверненні товарів

• Якщо за товар, який повертається, раніше були нараховані Бонуси, ці нараховані Бонуси будуть списані з Бонусного рахунку.

• Якщо на рахунку недостатньо Бонусів для списання, утворюється негативний баланс, який автоматично погашається Бонусами за наступні покупки.

 

 

Обмеження на використання бонусів

• Оплата товарів та сертифікатів

• Подарункові сертифікати не можна оплатити Бонусами.

• Компанія Akvarel залишає за собою право обмежувати список товарів, які не можна оплатити Бонусами.

• Сумісність з іншими акціями

• Бонуси не сумуються зі знижковими картками, купонами та іншими акціями, якщо це не передбачено організатором.

• Обмін та конвертація

• Бонуси не підлягають обміну на готівку, безготівкові кошти або подарункові сертифікати.

• Відновлення Бонусів при поверненні товару

• Бонуси відновлюються на рахунку при наявності касового або електронного чека.

• Відновлені Бонуси зберігають свій термін дії.

• Якщо покупка була частковою або здійснювалося повернення лише частини товару, бонуси нараховуються або списуються окремо за кожен товар.

• Контроль залишку Бонусів

• Перевіряти стан та залишок Бонусів можна через:

- Telegram-бот: https://t.me/Akvarel_shops_bot

- Особистий кабінет: http://akvarel.ddns.net:9001/login

• Додаткові обмеження

• Існують обмеження щодо товарів, сертифікатів та сумісності Бонусів з іншими акціями, які визначає компанія Akvarel.

 

 

Керування бонусним рахунком та персональними даними

Учасник бонусної програми має можливість самостійно керувати своїм Бонусним рахунком та персональною інформацією. До доступних дій належать:

• Відмова від участі в програмі

Учасник може припинити участь у бонусній програмі у будь-який момент, при цьому його Бонусний рахунок буде заблоковано, а накопичені Бонуси залишаться недоступними для використання.

• Блокування Бонусного рахунку

Можливе тимчасове або постійне блокування рахунку у разі втрати Бонусної карти, підозри на несанкціоноване використання або за власним бажанням учасника.

• Зміна персональних даних

Учасник може оновити свої контактні дані (номер телефону, електронну пошту тощо) для коректної роботи програми та отримання інформаційних повідомлень.

Як здійснити керування

Ці дії виконуються через розділ «Бонусний рахунок» в особистому кабінеті на сайті akvarel.com.

• Для внесення змін потрібно авторизуватися за номером телефону або номером бонусної картки.

• Після внесення змін усі оновлення автоматично застосовуються до облікового запису та відображаються у системі.

 

 

Блокування рахунку та відповідальність

Компанія Akvarel залишає за собою право односторонньо заблокувати Бонусний рахунок учасника у разі наявності будь-яких підстав вважати, що:

• рахунок використовується третіми особами без погодження учасників;

• учасник порушує правила участі у Бонусній програмі;

• учасник не приймає умови та правила участі в Бонусній програмі;

• виявлені підозрілі або шахрайські дії, що можуть загрожувати безпеці рахунку або системи нарахування бонусів.

Відповідальність компанії

Компанія не несе відповідальності за збитки, які можуть виникнути у наступних випадках:

• несанкціоноване використання Бонусних рахунків третіми особами;

• розголошення персональних даних самим учасником або через його необережність;

• тимчасові технічні збої, включно з перебоями в електроживленні, роботі каналів зв’язку, програмного забезпечення або обладнання.

Тимчасова призупинка операцій

Через технічні причини компанія має право тимчасово призупинити виконання будь-яких операцій за Бонусним рахунком.
Усі дії, проведені після усунення технічних проблем, відновлюються автоматично, а нараховані Бонуси зберігають свою активність згідно з правилами програми.

Рекомендації для учасників

Щоб мінімізувати ризик блокування або втрати бонусів, учасникам рекомендується:

• не передавати дані від Бонусного рахунку третім особам;

• регулярно контролювати залишок та історію транзакцій через особистий кабінет або Telegram-бот;

• своєчасно оновлювати персональні дані для забезпечення безпеки та коректної роботи програми. 

 

 

Підтвердження нарахування бонусів, втрата карти та тривалість програми

Підтвердження нарахування Бонусів

Нарахування Бонусів на Бонусний рахунок учасника підтверджується документально:

• касовим чеком;

• електронним чеком.

Всі претензії щодо нарахування Бонусів розглядаються тільки за наявності чека.

Втрата або заміна Бонусної карти

У разі втрати Бонусної карти учасник може:

• заблокувати карту;

• отримати нову карту в будь-якому офлайн-магазині Akvarel.

Бонуси можуть бути списані без попереднього повідомлення, якщо:

• вони були нараховані помилково;

• дії учасника або інших осіб містять елементи недобросовісності.

Тривалість та зміни програми

• Строк дії Бонусної програми не обмежений.

• Компанія Akvarel має право припинити дію програми в будь-який момент, при цьому інформація про завершення публікується на сайті akvarel.com.

• Компанія також може вносити зміни в умови програми в односторонньому порядку.

Всі зміни умов програми публікуються на сайті і набирають чинності з моменту публікації.