Правила участия в Бонусной программе сети магазинов Akvarel
Бонусная программа — это система накопления и использования бонусов в сети магазинов компании Akvarel. Программа позволяет отображать накопленные бонусы на бонусном счете участника и использовать их для частичной оплаты товаров.
Магазины, участвующие в программе:
• Akvarel
• Akvarel Art Republic
• Akvarel Creative Mall
Бонусная программа работает на основе Бонусного счета и привязанного к нему номера телефона или Бонусной карты. Она доступна для физических лиц, зарегистрировавшихся в программе.
Основные термины
Участник бонусной программы (далее — Участник)
Физическое лицо, соглашающееся с условиями программы и участвующее в ней.
Бонусный счет
Персональный счет Участника, на котором отображается накопление и использование Бонусов.
Идентификатор счета — номер телефона, указанный при регистрации.
Бонусная карта
Пластиковая, бумажная и/или виртуальная карта, привязанная к Бонусному счету.
Карту можно получить при покупке в офлайн-магазине.
Бонусы
Условные баллы, которые начисляются за покупки и могут быть использованы для частичной оплаты товаров в магазинах Akvarel.
• 1 Бонус = 1 гривна Украины
Личный кабинет
Онлайн-сервис на сайте akvarel.com, где Участник может:
• просматривать историю покупок
• контролировать накопление Бонусов
• отслеживать их использование
Условия участия в программе
Чтобы стать Участником бонусной программы, необходимо выполнить два условия:
1. Совершить покупку на сумму от 1 гривны в любом магазине сети Akvarel.
2. Пройти регистрацию в Бонусной программе.
Участие в программе является добровольным, и каждый участник соглашается соблюдать ее правила при регистрации.
Дополнительные условия участия
• Бонусный счет и Бонусная карта предоставляются участнику за 0,10 грн.
• Один участник может иметь только один активный Бонусный счет.
• Счет привязывается к номеру телефона Участника, указанному при регистрации.
Возможности после регистрации
После успешной регистрации Участник получает возможность:
• Накапливать Бонусы за покупки в сети магазинов Akvarel.
• Использовать Бонусы для частичной оплаты товаров.
• Участвовать в специальных предложениях и акциях программы.
Бонусная программа позволяет участникам удобно контролировать накопленные Бонусы и использовать их при покупках, а все операции отображаются на Бонусном счете, привязанном к номеру телефона.
Как зарегистрироваться
Зарегистрироваться и оформить Бонусный счет можно несколькими способами:
В офлайн-магазине Akvarel
Чтобы зарегистрироваться непосредственно в магазине, необходимо:
1. Назвать кассиру свое имя.
2. Указать номер телефона, который будет привязан к вашему Бонусному счету.
3. Подтвердить номер телефона с помощью SMS-кода, который придет на указанный номер.
После этого кассир активирует ваш бонусный счет и при необходимости выдает бонусную карту (пластиковую, бумажную или виртуальную).
Через Telegram-бот
Также можно зарегистрировать бонусный счет через официальный чат-бот Akvarel: https://t.me/Akvarel_shops_bot
1. Откройте официальный Telegram-бот Akvarel: https://t.me/Akvarel_shops_bot
2. Укажите номер телефона, на который хотите зарегистрировать Бонусный счет.
3. После подтверждения номера телефона ваш счет будет активирован, и вы сможете накапливать Бонусы за покупки.
Важно:
• Все операции и просмотр остатка бонусов возможны только с того номера телефона, с которого была осуществлена регистрация.
Персональные данные и коммуникация
При регистрации в Бонусной программе Участник дает согласие на:
• Обработку персональных данных в соответствии с правилами компании Akvarel.
• Получение информационных сообщений, в том числе рекламного и маркетингового содержания.
Что включают сообщения
Сообщения могут содержать информацию о:
• изменениях в правилах Бонусной программы
• новых товарах и услугах
• акциях и специальных предложениях
Каналы коммуникации
Информация может отправляться через:
• SMS
• Электронную почту
• Телефонные звонки
Отзыв согласия
• Участник может отказаться от участия в коммуникациях или заблокировать получение информационных сообщений в любой момент.
• Для этого необходимо обратиться в компанию Akvarel с просьбой исключить ваши контактные данные из информационных рассылок.
Обратите внимание: предоставление согласия на обработку персональных данных является обязательным условием участия в Бонусной программе. В то же время Участник может в любой момент отозвать согласие на получение информационных сообщений — это не влияет на участие в программе, а лишь прекращает отправку сообщений.
Вход в личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться на сайте akvarel.com.
Для зарегистрированных пользователей:
• войдите в личный кабинет
• перейдите в раздел «Бонусный счет»
• введите номер телефона, на который зарегистрирован Бонусный счет
Это позволяет синхронизировать ваш аккаунт с бонусной программой и получить доступ ко всей информации о накоплении и использовании Бонусов.
Начисление и проверка бонусов
При совершении покупок в любом офлайн-магазине Akvarel участник программы получает бонусы за каждую покупку. Для этого необходимо предъявить бонусную карту на кассе или назвать номер телефона, привязанный к бонусному счету. После этого бонусы автоматически начисляются на счет.
Базовые условия начисления:
• Начальный уровень — 5% от суммы покупки.
• Бонусы начисляются от фактически потраченной суммы в магазинах сети.
• Бонусы активируются через 24 часа после покупки и могут быть использованы уже на следующий день.
• Начисление бонусов происходит даже за товары, оплаченные подарочными сертификатами, если они не подпадают под исключения.
Проверять остаток и контролировать накопление бонусов можно удобно двумя способами:
• через Telegram-бот https://t.me/Akvarel_shops_bot — вход осуществляется с номера телефона, на который зарегистрирована бонусная карта;
• через Бонусный кабинет http://akvarel.ddns.net:9001/login — авторизация по номеру телефона (ввести телефон → нажать «Сбросить пароль») или по номеру бонусной карты.
Таким образом, Участник может легко контролировать накопление и использование Бонусов, планировать их применение при покупках и отслеживать состояние своего счета.
Уровни бонусной программы
Процент начисления Бонусов для Участника увеличивается в зависимости от общей суммы покупок в сети магазинов Akvarel.
• От 1 грн — 5%
• От 5 000 грн — 8%
• От 15 000 грн — 10%
• От 25 000 грн — 12%
Важно: повышенный процент начисления Бонусов начинает действовать со следующей покупки после достижения соответствующего порога.
В рамках специальных акций компания Akvarel может устанавливать повышенный стартовый уровень начисления бонусов, который действует на первые покупки во время акции.
Специальные предложения
В рамках бонусной программы действуют дополнительные акции и привилегии для отдельных категорий клиентов.
Скидка -7% для защитников в Akvarel
Целью этой акции является поддержка и чествование защитников Украины.
Кто может воспользоваться:
• военнослужащие ВСУ
• Национальная гвардия
• Государственная пограничная служба
• добровольческие формирования территориальных общин (ДФТО)
• лица со статусом УБД
• супруги военнослужащих (при наличии подтверждающих документов)
Необходимые документы:
Для участия в акции участник должен предъявить:
• документ, подтверждающий статус военнослужащего или лица со статусом УБД;
• для супругов защитника/защитницы — свидетельство о браке и документ, подтверждающий статус военнослужащего у супруга (например, военный билет или справка из подразделения).
Документы могут быть представлены как в бумажном виде, так и через приложение «Дія».
Участие в специальных акциях
Чтобы воспользоваться специальными предложениями, например, скидкой -7% для защитников, необходимо:
• быть зарегистрированным в Бонусной программе
• иметь Бонусную карту
• во время покупки предъявить документ, подтверждающий статус (военный, УБД и т. д.)
Процедура на кассе:
• кассир применяет специальный промокод для скидки
• скидка предоставляется не более одного раза в сутки
Ограничения на начисление бонусов
1. Бонусы не начисляются на товары, продаваемые со скидкой или по специальной цене.
2. Бонусы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами и/или подарочными сертификатами.
• Если товар оплачен частично бонусами, частично деньгами или сертификатами — бонусы начисляются только на оплаченную деньгами и сертификатами часть.
3. Бонусы не начисляются за приобретение подарочных сертификатов.
4. Бонусы начисляются только физическим лицам.
• Представитель юридического лица не может использовать свой Бонусный счет для покупок от имени компании, даже если он является владельцем счета.
5. Бонусы деактивируются через 180 дней с даты активации последних начисленных бонусов.
Срок действия рекламных и акционных бонусов определяется конкретной акцией и может отличаться.
Использование бонусов
Активные бонусы можно использовать для частичной оплаты товаров в магазинах сети Akvarel:
• максимальная сумма использования — до 20% стоимости товара
• остаток стоимости оплачивается денежными средствами или сертификатом
Восстановление бонусов при возврате
• Если товар был оплачен бонусами, при его возврате бонусы будут восстановлены на вашем бонусном счете.
• Для восстановления бонусов необходимо предъявить кассовый или электронный чек.
• Если чека нет, компания Akvarel оставляет за собой право отказать в восстановлении бонусов.
Важно:
Восстановление Бонусов не продлевает срок их действия. Период действия восстановленных Бонусов отсчитывается с момента их активации при покупке. Бонусы, срок действия которых истек на момент восстановления, не возвращаются на счет.
Возврат части покупки
• Если при оплате Бонусами было приобретено два и более товаров, а затем возвращается один из них,
- на Бонусный счет возвращаются только те Бонусы, которые были использованы для оплаты возвращаемого товара.
• Возвращенные Бонусы можно сразу использовать для следующей покупки после их восстановления.
Списание бонусов при возврате товаров
• Если за возвращаемый товар ранее были начислены Бонусы, эти начисленные Бонусы будут списаны с Бонусного счета.
• Если на счете недостаточно Бонусов для списания, образуется отрицательный баланс, который автоматически погашается Бонусами при следующих покупках.
Ограничения на использование бонусов
• Оплата товаров и сертификатов
• Подарочные сертификаты нельзя оплатить Бонусами.
• Компания Akvarel оставляет за собой право ограничивать список товаров, которые нельзя оплатить Бонусами.
• Совместимость с другими акциями
• Бонусы не суммируются со скидочными картами, купонами и другими акциями, если это не предусмотрено организатором.
• Обмен и конвертация
• Бонусы не подлежат обмену на наличные, безналичные средства или подарочные сертификаты.
• Восстановление бонусов при возврате товара
• Бонусы восстанавливаются на счете при наличии кассового или электронного чека.
• Восстановленные бонусы сохраняют свой срок действия.
• Если покупка была частичной или осуществлялся возврат только части товара, бонусы начисляются или списываются отдельно за каждый товар.
• Контроль остатка Бонусов
• Проверить состояние и остаток Бонусов можно через:
- Telegram-бот: https://t.me/Akvarel_shops_bot
- Личный кабинет: http://akvarel.ddns.net:9001/login
• Дополнительные ограничения
• Существуют ограничения в отношении товаров, сертификатов и совместимости Бонусов с другими акциями, которые определяет компания Akvarel.
Управление бонусным счетом и персональными данными
Участник бонусной программы имеет возможность самостоятельно управлять своим Бонусным счетом и персональной информацией. К доступным действиям относятся:
• Отказ от участия в программе
Участник может прекратить участие в бонусной программе в любой момент, при этом его Бонусный счет будет заблокирован, а накопленные Бонусы останутся недоступными для использования.
• Блокировка бонусного счета
Возможна временная или постоянная блокировка счета в случае утери бонусной карты, подозрения в несанкционированном использовании или по собственному желанию участника.
• Изменение персональных данных
Участник может обновить свои контактные данные (номер телефона, электронную почту и т. д.) для корректной работы программы и получения информационных сообщений.
Как управлять
Эти действия выполняются через раздел «Бонусный счет» в личном кабинете на сайте akvarel.com.
• Для внесения изменений необходимо авторизоваться по номеру телефона или номеру бонусной карты.
• После внесения изменений все обновления автоматически применяются к учетной записи и отображаются в системе.
Блокировка счета и ответственность
Компания Akvarel оставляет за собой право в одностороннем порядке заблокировать Бонусный счет участника в случае наличия каких-либо оснований полагать, что:
• счет используется третьими лицами без согласия участников;
• участник нарушает правила участия в Бонусной программе;
• участник не принимает условия и правила участия в Бонусной программе;
• выявлены подозрительные или мошеннические действия, которые могут угрожать безопасности счета или системы начисления бонусов.
Ответственность компании
Компания не несет ответственности за убытки, которые могут возникнуть в следующих случаях:
• несанкционированное использование Бонусных счетов третьими лицами;
• разглашение персональных данных самим участником или по его неосторожности;
• временные технические сбои, включая перебои в электроснабжении, работе каналов связи, программного обеспечения или оборудования.
Временная приостановка операций
По техническим причинам компания имеет право временно приостановить выполнение любых операций по Бонусному счету.
Все действия, проведенные после устранения технических проблем, возобновляются автоматически, а начисленные Бонусы сохраняют свою активность в соответствии с правилами программы.
Рекомендации для участников
Чтобы минимизировать риск блокировки или потери бонусов, участникам рекомендуется:
• не передавать данные с Бонусного счета третьим лицам;
• регулярно контролировать остаток и историю транзакций через личный кабинет или Telegram-бот;
• своевременно обновлять персональные данные для обеспечения безопасности и корректной работы программы.
Подтверждение начисления бонусов, потеря карты и срок действия программы
Подтверждение начисления бонусов
Начисление бонусов на бонусный счет участника подтверждается документально:
• кассовым чеком;
• электронным чеком.
Все претензии относительно начисления бонусов рассматриваются только при наличии чека.
Потеря или замена бонусной карты
В случае утери Бонусной карты участник может:
• заблокировать карту;
• получить новую карту в любом офлайн-магазине Akvarel.
Бонусы могут быть списаны без предварительного уведомления, если:
• они были начислены ошибочно;
• действия участника или других лиц содержат элементы недобросовестности.
Срок действия и изменения программы
• Срок действия Бонусной программы не ограничен.
• Компания Akvarel имеет право прекратить действие программы в любой момент, при этом информация о завершении публикуется на сайте akvarel.com.
• Компания также может вносить изменения в условия программы в одностороннем порядке.
Все изменения условий программы публикуются на сайте и вступают в силу с момента публикации.
