Среди потребителей каждого товара и пользователей каждой услуги есть особая категория. Это те любители кроссовок, в которых их десятки пар. Фанаты спорта, носить футболку с логотипом любимой команды. Те, на кого не влияет цена и покупает товар ради эмоций и смыслов, которые транслирует ваш бренд. их может быть немного, но эти ю процентов – суперпотребители, самая мощная категория ваших клиентов, которая даст вам большую часть прибыли. Как наладить связь с этой суперлояльной аудиторией? Почему даже маленькому бизнесу стоит, прежде всего, строить отношения именно с ней? Как превратить обычного клиента в суперпотребителя? В этой книге бизнес-консультант Эдди Юн подробно объясняет, как внедрить стратегию, ориентированную на построение длительных отношений с клиентами, и увеличить прибыль компании.
Доставка
